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BESOIN D’AIDE ?          OUIMOOV SE BOUGE POUR VOUS !

 

ouimoov.com met à votre disposition son service client pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner sur le suivi d’une commande et de sa livraison.

Nous sommes également à vos côtés en cas d’échange ou retour produit.

Lorsque vous nous contactez, merci de vous munir du numéro de votre commande ouimoov.com.

 

Le service client ouimoov.com est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h :

 

Notre objectif est votre entière satisfaction.

Si malgré toute l’attention que nous portons au traitement de votre commande, vous avez des remontées à nous faire, voici les instructions à respecter :

Livraison : En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, le client devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de livraison à réception des marchandises. Le client devra également nous confirmer ces réserves dans les 48h suivant la livraison, par téléphone au 09 67 78 15 92, par mail à l’adresse commande@ouimoov.com ou par courrier à l’adresse Ouimoov, 645 Rue Mayor de Montricher, Bâtiment A N°9, 13290 Aix-les-Milles.

Echange et retour produit : vous pouvez échanger un produit qui ne vous convient pas ou exercer votre droit de rétractation. Conformément à l’article L.121-21-8 du Code de la consommation, ce délai de rétractation n’est pas applicable notamment pour la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, la fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ou la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison. Vous devez formuler votre demande par mail à l’adresse serviceclient@ouimoov.com.